Conditions générales du contrat et utilisation du portail:

 

 I.- OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Le but de ces stipulations est de réglementer l'utilisation des services de vente électroniques pour les différents biens et services offerts par SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGISTICA GOURMET SL, une entreprise autonome qui opère sur Internet à partir de son site web (www.foodgourmetshop.com/es/) vente de produits Gourmet, distribution et logistique à ses clients. Les clauses énumérées ci-dessous constituent le contrat-cadre que tous les utilisateurs qui accèdent à la page www.foodgourmetshop.com/es/ sont tenus de connaître et d'accepter.

Aux seules fins des présentes conditions générales, le terme "utilisateur" comprend tout utilisateur Internet ayant accès à la page Web www.foodgourmetshop.com/es/ directement ou à partir de tout autre site Internet. Les services offerts par SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. sur ce site seront régi par les conditions contenues dans ce contrat. SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L se réserve le droit de modifier, totalement ou partiellement, les présentes conditions générales, en appliquant les nouvelles qu'il accepte à compter du moment de sa publication sur la page. En tout état de cause, les modifications mentionnées n'auront aucun effet rétroactif sur les produits ou services déjà souscrits par les utilisateurs. Les présentes conditions générales lient les deux parties et font partie intégrante et indissociable du contrat de vente dont l'efficacité s'exerce au moment de la souscription de la commande à la demande du client, par le biais de mécanismes de passation de marché qui seront précisés plus loin, conformément au ce qui est prévu à l'art. 1.255 du Code Civil qui inclut le principe de l'autonomie de la volonté et des accords entre les parties contractantes. À toutes fins utiles, il sera entendu que l'utilisateur accepte les conditions et les règles d'utilisation décrites ici s'il passe une commande via le Web www.foodgourmetshop.com/es/.

 Afin de garantir pleinement les droits des consommateurs et des utilisateurs de SILSELL Distribución y Logística Gourmet SL, les présentes conditions générales ont été établies conformément aux dispositions de la législation espagnole, et en particulier de la loi 26/84 du 19 juin pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, loi 7/98 du 13 avril sur les conditions générales du contractant, loi 7/96 du 15 janvier sur le commerce de détail, Code civil, directive 2000/31 CE du Parlement européen et du Conseil du 8 juin, loi 34/2002 du 11 juillet, services de la société de l'information et du commerce électronique, loi 23/2003 du 10 juillet, Garanties dans la vente de biens de consommation et autres lois applicables et leurs règlements de développement.

II.-IDENTIFICATION ET RAISON SOCIALE DE L'ENTREPRISE OFFERTE

SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGISTICA GOURMET SL, dont le siège social est situé à C / Hernán Cortés, 6, 06002 et portant le numéro CAF B06641351, fournit ses services de vente en ligne par Internet sur son site Web http: // www.foodgourmetshop.com/es/. Son adresse de contact est l'adresse électronique info@silsell.com. L'adresse aux fins des réclamations correspondra à celle indiquée comme siège social de la société.

III.-OBJET

 Les présentes conditions générales régissent la contractualisation des produits et services proposés par SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. et la publicité destinée à ses clients / utilisateurs, tout au long de son site Web, ainsi que les droits et obligations des parties découlant des transactions d’achat et de vente convenues entre elles.

 IV.-CONDITIONS JURIDIQUES POUR LA FOURNITURE DU SERVICE ET DE LA RESPONSABILITÉ, CLARTÉ ET TRANSPARENCE DE L'INFORMATION

SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L., conformément aux dispositions de l'art. 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet, par le biais de son site Web et des présentes conditions générales, permet d'accéder de manière permanente, facile, directe et gratuite aux informations électroniques détaillées relatives à son nom (données, adresse fiscale, enregistrement et adresse de communication), ainsi que les données du client, accès exclusif à celles-ci, qui sont détenues par la société.

V.- CONDITIONS D'ACCES UTILISATEUR / CLIENT

Tout utilisateur qui accède au site Web de SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. Si bien, SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. se réserve le droit de restreindre l’accès aux informations, promotions et offres spéciales à ses clients enregistrés.

Vous avez le droit de vous enregistrer en tant que client. Par conséquent, vous pouvez bénéficier des offres spéciales pour le groupe de clients enregistrés si vous vous conformez aux conditions spécifiques de l'offre spécifiées pour chaque produit. Les informations publiques contenues dans le site Web de SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. renvoyé à la société SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. en ce qui concerne les marques, produits, logos, ... des grossistes et fabricants des produits et services offerts sont protégés par les dispositions légales sur la propriété intellectuelle et industrielle, pour lesquelles la copie, la transmission, le transfert, la vente ou utilisation par le client en dehors de la publicité de sa publication virtuelle ne disposant pas du consentement explicite de SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGISTICA GOURMET SL, du fabricant du produit ou du propriétaire des marques et des logos, dans les conditions prévues à la section XI sur les droits de la propriété industrielle et intellectuelle.

INSCRIPTION UTILISATEUR

Le client / utilisateur avant la formalisation de l'achat de l'un des produits proposés par SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. Vous devez enregistrer vos données personnelles et les circonstances nécessaires à la formalisation du contrat de vente (nom et prénom ou raison sociale, Carte d’Identité / NIF, adresse, adresse email, numéro de téléphone). Pour pouvoir passer des commandes sur la page Web, chaque client fournira à SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. volontairement et sous votre responsabilité vos données personnelles. Toutes les données personnelles fournies de manière frauduleuse ou fausse par les clients peuvent être considérées comme un délit de falsification de documents commerciaux. SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. se réserve le droit de restreindre l’accès aux informations, promotions et offres spéciales à ses clients enregistrés. SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. peut offrir au client un système d'enregistrement personnel via code d'accès personnalisé (login) et un mot de passe (password) pour faciliter les futures opérations d'achat pour le client. Dans ce cas, le client peut désigner à sa discrétion le mot de passe et le code d’accès souhaités, à condition qu'ils soient disponibles ou non attribués à d'autres clients. Si le client le souhaite, SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGISTICA GOURMET S.L. générera automatiquement le mot de passe et le code d’accès correspondant. Le client s'engage à garantir la confidentialité de ses propres mots de passe et code d’accès. SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. est exonéré de toute responsabilité résultant de l'utilisation incorrecte ou de la négligence de la part du client dans l'exécution de son obligation de confidentialité des codes d'accès.

VI.- PROCESSUS D'OFFRE ET D'ACCEPTATION. CONDITIONS D'ACHAT ET DE LIVRAISON DU PRODUIT

Politique de prix: SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. se réserve le droit de modifier à tout moment et unilatéralement le prix des produits et services proposés sur son site web. Pour garantir au client la certitude et la sécurité du prix de leurs produits, il s'agira de l'actuel dans la publicité coïncidant avec le moment de la formalisation de la commande. Lors du processus d’achat électronique, les étapes suivantes seront suivies conformément au menu des options indiqué sur le site Web de SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L.

Informations sur le produit offert au client: caractéristiques techniques, description, période de garantie, marque du fabricant, photographie d'orientation (le cas échéant).

Informations sur le prix du produit: informations sur le prix final ou le prix de vente au public du produit à acquérir, contenant le coût final pour le client et incluant la TVA, les frais d'expédition et d'assurance des biens et des frais de manutention. Le coût final sera donc communiqué au client lors du processus d'achat électronique avant que ce dernier ne formalise son acceptation en choisissant l'option "passer la commande". Les réductions éventuelles ou les cadeaux promotionnels seront librement dirigés par SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. aux collectifs désignés à chaque instant par SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L., ou selon le produit offert, en fonction de la publicité présente à tout moment sur son site.

Passer la commande: au moment de formaliser la commande, dès lors que l'option de passer une commande est utilisée, le consentement du client est réputé valable pour le contrat d'achat liant les parties. SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L va stocker électroniquement la commande. L'engagement acquis par SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGISTICA GOURMET S.L.  de la vente et la livraison des produits proposés sont soumises au stock du produit annoncé et à leur disponibilité jusqu'à la fin du stock. SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGISTICA GOURMET SL, dans le cadre de son engagement en matière de qualité et de service à la clientèle. Toutefois, s'il existe des circonstances exceptionnelles de multi-commande interactive ou qui entraînent la fin des stocks du produit, la commande et le contrat signé entre les parties deviennent nuls du fait de cette clause résolutoire, rétablissant intégralement le client en cas de prépaiement les montants versés de la même manière, sans indemnité d'aucune des parties pour violation de contrat, dommages indirects ou perte de bénéfice.

Modes de paiement par le client: les systèmes de paiement suivants sont établis:

1º.- Paypal: le client doit effectuer le paiement sur le compte indiqué et sera responsable de la véracité de toutes les données saisies et de toute fraude pouvant résulter de leurs actions.

2º.- Carte bancaire: lors du paiement par carte, vous devez saisir vos informations bancaires sur la plateforme fournie et serez responsable de la véracité de toutes les données saisies et de toute fraude pouvant découler de vos actions.

Facture: SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L émettra une facture au format PDF qui sera envoyée au courrier électronique désigné par le client. SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L prévient qu'il ne pourra pas modifier ultérieurement les factures de vente conformément à la réglementation en vigueur. (Décret royal 1496/2003 sur les règles de facturation, modifié par le décret royal 87/2005). La facture sera émise au nom de la personne ou de la société qui passe la commande. Le client doit donc s'assurer que la commande est placée au nom correct. Aucun changement ultérieur ne sera possible.

Délai de livraison des produits ou services acquis: un délai approximatif de sept jours est fixé au niveau national pour la livraison effective du produit à partir du moment où il a été prouvé que le paiement a bien été effectué en cas de paiement anticipé. Pour ce calcul, le vendredi, les week-ends et les jours fériés ne sont pas inclus. En cas de paiement par Paypal ou par Carte, l'envoi sera effectué dans un délai maximum de 24h / 48h, en tenant compte du point précédent.

Lieu et forme de livraison: La commande sera livrée à l'adresse indiquée au moment de la passation du marché par le client. La modification ultérieure du lieu de livraison demandée par le client peut générer des coûts supplémentaires sur le prix de vente, qui seront à la charge de l'acheteur. Les marchandises seront livrées au client par la société de transport, accompagnées du bon de livraison dans lequel les données seront enregistrées : identification du client, la commande et le nombre de colis qui composent l'envoi.

Si le client vérifie au moment de la livraison des erreurs dans les marchandises reçues ou s'il est visiblement endommagé, vous devez consigner ces circonstances sur le bon de livraison du transporteur et informer ces faits auprès de SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L dans les 24 heures par écrit (e-mail à info@silsell.com).

Les réclamations après 24 heures après la livraison ne peuvent être acceptées. La marchandise qui n'a pas pu être livrée dans un délai de sept jours ouvrables à partir du départ de celui-ci de SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. pour des raisons qui ne sont pas imputables au vendeur, seront retournés à ceux-ci, rétablissant les montants versés en cas de commandes en mode prépayé, en leur déduisant les frais d’expédition et de retour à nos installations.

SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. servira ses produits proposés sur le site uniquement en Europe continental, en Irlande et au UK,  en dehors de ces zones, toute autre devras être traitée de manière particulière. S'il vous plaît contacter info@silsell.com si vous êtes dans une autre zone et vous voulez nos produits.

VII.- DROITS DES CLIENTS

Confidentialité et sécurité des données personnelles du client conformément aux dispositions de la législation espagnole en vigueur sur la protection des données.

Aucune diffusion, transmission ou publication de données des clients sans leur consentement explicite.

Ne recevez pas d'e-mails promotionnels ou publicitaires si vous les avez rejetés.

Consultez, modifiez et supprimez les données personnelles du client qui sont dans la base de données de SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. à la demande du client, le tout conformément aux dispositions de la section Protection des Données Personnelles.

Accès gratuit aux sections ouvertes de SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L.

Connaître à tout moment le statut de traitement de la commande effectuée.

En raison de ses caractéristiques spéciales, aucun remboursement ne sera accepté.

VIII.- OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR / CLIENT

Conservez vos codes personnels avec une diligence raisonnable.

Utilisez les informations publiées par SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. exclusivement par le client dans le strict respect de la relation d’affaires personnelles envisagée.

Ne pas reproduire, vendre ou disposer des informations publiées par SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. dans tout son contenu sans l'autorisation expresse de la société elle-même.

Utilisez fidèlement le service d'achat fourni par SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. sur sa page Web, en s'abstenant de manipuler le contenu de sa page Web ou d'interférer dans ses moyens informatiques par le biais de virus ou de tout autre comportement interdit par la loi.

Respectez le contrat d'achat une fois la commande acceptée, avec le paiement du prix convenu dans les délais.

IX.- DROITS DE LA DISTRIBUTION ET DE LA LOGISTIQUE SILSELL GOURMET S.L.

Gardez, modifiez ou suspendez votre site Web sans préavis.

Modifier le prix des offres.

Rejeter les commandes en raison d'un manque de stock ou d'un défaut du client.

Refuser l'accès aux outils informatiques aux clients en cas de non-respect de ces conditions.

Percevez le montant des achats client acceptés transaction.

Réserver le domaine et en conserver la propriété jusqu'au paiement intégral par le client.

Se réserver le droit d'effectuer des tirages au sort de biens ou de services sur son site web.

X.- DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE.

Les droits relatifs à la propriété industrielle et intellectuelle (à titre d’exemple et sans limitation: marques, logos, textes, photographies, icônes, images, ..., ainsi que la conception graphique, le code source et d’autres éléments logiciels contenus dans la page Web " www.foodgourmetshop.com/es/ ") sont la propriété de SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET SL ou des grossistes et des fabricants des produits et services offerts. Par conséquent, ils sont soumis aux droits de propriété intellectuelle et industrielle et protégés par la législation espagnole et internationale. Sans l'autorisation écrite préalable de SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGISTICA GOURMET SL, ou, le cas échéant, du grossiste ou du fabricant du produit détenteur des droits, l'utilisation, la copie, distribution, reproduction, transmission et  manipulation ne sont pas autorisées. , ainsi que toute utilisation dépassant une utilisation normale et nécessaire à la visite de la page et à l'utilisation des services proposés.

L’accès aux services fournis n’implique pas de SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. renonciation, transmission ou transfert total ou partiel des droits découlant de la propriété intellectuelle et industrielle, ni attribution de droits d’utilisation, de modification, d’exploitation, de reproduction, de distribution ou de communication publique sur ces contenus sans l’autorisation écrite préalable et expresse de leurs propriétaires respectifs de ces droits, sans préjudice du droit de visionner et d'obtenir une copie privée de ce contenu, à condition que ledit droit soit exercé conformément aux principes de bonne foi et que la propriété intellectuelle et industrielle du titulaire de ces droits reste inchangée, Il est utilisé sans but commercial et exclusivement pour les informations personnelles de l'utilisateur. La responsabilité découlant de l'utilisation de matériaux protégés par les droits de propriété intellectuelle et industrielle de tiers contenus dans cette page d'une manière illégale ou qui enfreint la moralité, l'honneur ou la vie privée, correspondra exclusivement à l'utilisateur, exonérant en tout état de cause SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L  de toute responsabilité qui découle de tels comportements.

XI.- EXEMPTION DE RESPONSABILITÉ.

SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. ne répondra pas aux interruptions des services électriques ou de télécommunication empêchant les utilisateurs d’utiliser les services offerts.

XII.- PROTECTION DES DONNEES DE CARACTERE PERSONNEL. INFORMATION

L’information reçue par SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. grâce à son site Web, sera traité avec la plus grande confidentialité. SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L.  respectera à tout moment les dispositions en vigueur en matière de protection des données, en particulier la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données à caractère personnel, et adoptera les mesures nécessaires pour éviter altération, perte, traitement et accès non autorisés et à ses employés de respecter lesdites prescriptions, ainsi que l'obligation de secret concernant la personne en question par la protection et les autres obligations de confidentialité en vigueur. De même, il s'engage à ne pas utiliser les données de caractère personnel des utilisateurs de la page pour des fins différentes, non liées au but de sous-traiter les services fournis. Conformément à la législation en vigueur, SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. collecte des données de caractère personnel de ses clients et les inclut dans un fichier dont il est le propriétaire et dont le traitement est exclusivement destiné à gérer les commandes demandées à la Société et à répondre aux demandes de renseignements des utilisateurs. L'entité responsable des fichiers est SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. L'utilisateur doit fournir les données et circonstances personnelles nécessaires pour s'enregistrer en tant que client de la société et formaliser les contrats de vente (nom et prénom ou nom de la société, Carte d’identité / NIF, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone).

L'enregistrement de ces données est obligatoire. L'absence de complémentarité de celui-ci par l'utilisateur ou la fourniture de données incorrectes rend impossible la possibilité pour SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. de gérer correctement les commandes passées. L'utilisateur peut omettre ou cesser de communiquer des informations personnelles ou des circonstances qui ne sont pas absolument nécessaires pour s'enregistrer en tant que client ou pour formaliser l'achat. SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. pourras utiliser des sociétés de publicité tierces pour placer des annonces sur leur site Web. Ces sociétés peuvent utiliser des cookies ou d'autres instruments pour mesurer l'efficacité de leurs publicités. Les données peuvent être utilisées par SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. afin d'envoyer à l'utilisateur des informations sur les offres et des informations publicitaires sur l'adresse électronique ou l'adresse personnelle fournie, à laquelle le client consent expressément; Néanmoins, le client peut à tout moment choisir de refuser d'envoyer de telles informations en envoyant un courrier électronique à info@silsell.com à cet égard. De même, le client consent expressément à ce que SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. communique lesdites données aux entreprises ou aux banques, exclusivement pour la gestion du transport et la collecte de la commande. SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L peut également effectuer d'autres communications de données prévues par la loi.

DROITS D'ACCES, DE RECTIFICATION, D'ANNULATION ET D'OPPOSITION

SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGISTICA GOURMET SL, entité qui reçoit les données figurant sur cette page, s'engage à respecter et à faciliter l'exercice des droits reconnus par la loi et, en particulier, des droits d'accès aux données, aux personnes intéressées. Rectification, annulation des données et opposition, le cas échéant.

Ces droits peuvent être exercés par l'utilisateur ou, selon le cas, par la personne qui le représente, au moyen d'une demande écrite et signée adressée à l'adresse suivante: SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGISTICA GOURMET SL, Hernán Cortés, 6 06002 BADAJOZ (Espagne) ou par e-mail. à info@silsell.com .

SECURITE DANS LE TRAITEMENT, LE PROCESSUS INFORMATIQUE ET LA GESTION DES DONNEES

SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L déclare et garantit qu'il maintient des niveaux de sécurité pour la protection des données personnelles conformément à la législation en vigueur et qu'il a mis en place tous les moyens techniques à sa disposition pour empêcher la perte, l'utilisation abusive, la modification, l'accès non autorisé et le vol de données facilité par les utilisateurs. Tout cela sans préjudice du fait que l'utilisateur accepte expressément que les mesures de sécurité sur Internet ont leurs limites.


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