Condiciones Generales de la contratación y uso del portal

 

I.- FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L., compañía autónoma que opera por Internet desde su página web (www.foodgourmetshop.com/es/ ) vendiendo a sus clientes productos, distribución y logística Gourmet. Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.foodgourmetshop.com/es/  están obligados a conocer y a aceptar.

A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.foodgourmetshop.com/es/  ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet. Los servicios ofrecidos por SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios. Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si el usuario realiza un pedido a través de la web  www.foodgourmetshop.com/es/ .

 Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de SILSELL Distribución y Logística Gourmet S.L., las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la venta de Bienes de Consumo y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

 

 

II.-IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE

SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L., con domicilio social en C/ Hernán Cortés, 6, 06002, provista de CIF Nº B06641351, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web http:// www.foodgourmetshop.com/es/ . Su dirección de contacto es el e-mail info@silsell.com. El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

 

 

 

III.-OBJETO

 

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

 

 

 IV.-CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD CLARIDAD Y TRANSPARENCIA EN LA INFORMACIÓN

SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

 

 

V.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

 

El usuario de la página web de SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L.se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados. Cualquier usuario que acceda a la página web de SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen. La información pública contenida en la página web de SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. referida tanto a la compañía SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L., del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

 

 

REGISTRO DE USUARIO

 

El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax). Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente proporcionará a SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles. SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático, SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L., si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente. El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

 

 

VI.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN. CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO

Política de precios: SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L.se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido. En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L.

Información sobre el producto ofertado al cliente: características técnicas, descripción, plazo de garantía, marca del fabricante, fotografía orientativa (en su caso).

Información sobre el precio del producto: información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “realizar el pedido”. Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. a los colectivos designados en cada momento por SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L., o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.

Realizar el pedido: en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción de realizar pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. almacenará electrónicamente el pedido. El compromiso adquirido por SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L., en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

Formas de pago por el cliente: se establecen los siguientes sistemas de pago:

1º.- Paypal: el cliente deberá realizar el pago en la cuenta indicada y será responsable de la veracidad de todos los datos introducidos y responsable de cualquier fraude que se pudiera derivar de sus actuaciones.

2º.- Tarjeta: al realizar el pago por tarjeta deberá de ingresar sus datos bancarios en la plataforma proporcionada y será responsable de la veracidad de todos los datos introducidos y responsable de cualquier fraude que se pudiera derivar de sus actuaciones.

Factura: SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. emitirá factura en formato PDF que remitirá al correo electrónico designado por el cliente. SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

Plazo de entrega del productos o servicios adquiridos: se establece un plazo aproximado de dos días para la entrega efectiva del producto a contar desde el momento en el cual se comprobó que el pago había sido efectivo en caso de pago adelantado. Para este cómputo no se incluyen viernes, fines de semana ni fiestas. En caso de pago mediante Paypal o Tarjeta el envío se realizará en un plazo máximo de 24h / 48h, teniendo en cuenta el punto anterior.

Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de bultos que componen el envío. El caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. en el plazo de 24 horas por escrito (e-mail a info@silsell.com).

Reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas. La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborales desde la salida de la misma de las instalaciones de SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en caso de pedidos en la modalidad de prepago, descontándose de las mismas los costes de envío y vuelta a nuestras instalaciones.

SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente a Península y Baleares. Pedidos fuera de dichas zonas tendrán que ser atendidos de forma especial. Por favor, póngase en contacto con info@silsell.com si se encuentra en Canarias, Baleares o un país diferente de España.

 

 

VII.- DERECHOS DEL CLIENTE

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.

No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.

No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.

Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.

Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L.

Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

Por sus especiales características no se admitirán devoluciones.

 

VIII.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

Conservar sus claves personales con la debida diligencia.

Utilizar la información publicada por SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L.   en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.

Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

 

IX.- DERECHOS DE SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L.

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.

Modificar el precio de las ofertas.

Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.

Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.

Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.

Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.

 

X.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,…, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web “www.foodgourmetshop.com/es/ ”) son propiedad de SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional. Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L., o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario. La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.

 

XI.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

 

XII.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. INFORMACIÓN

La información recibida por SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. a través de su página web será tratada con la máxima confidencialidad. SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y adoptará las medidas necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta. De acuerdo con la legislación vigente, SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero del que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Compañía y responder a las consultas que los usuarios puedan formular. La entidad responsable de los ficheros es SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente de la Compañía y formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).

El registro de estos datos es obligatorio; la falta de complementación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilita que SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados. El usuario puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesario para el alta como cliente o formalización de la compra. SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. podrá utilizar terceras empresas de publicidad para poner anuncios en su web. Dichas empresas podrán usar cookies u otros instrumentos para medir la eficacia de su publicidad. Los datos podrán ser utilizados por SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, a lo que el cliente consiente expresamente; no obstante, el cliente podrá optar en todo momento por rechazar el envío de tal información enviando un e-mail a info@silsell.com en este sentido. Igualmente, el cliente consiente expresamente que SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. comunique dichos datos a empresas o bancos, única y exclusivamente para la gestión del transporte y del cobro del pedido. SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. podrá asimismo llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley.

 

DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACION, CANCELACION Y OPOSICION

SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L., entidad destinataria de los datos que se recogen en esta página, se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente.

Tales derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección: SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L., Hernán Cortés, 6 06002- BADAJOZ o bien mediante correo electrónico a info@silsell.com o fax al 679106873.

 

 

SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO, PROCESO INFORMÁTICO Y CUSTODIA DE DATOS

SILSELL DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA GOURMET S.L. declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta que las medidas de seguridad en Internet tienen sus limitaciones.

 


Volver arriba